Nous avons dû prendre la difficile décision d'interrompre les services C et Q à la fin de l'année 2026. Nous sommes conscients de l'importance de cette décision, d'autant plus que notre soutien est essentiel pour de nombreux patients. C'est donc avec le cœur lourd que nous avons dû y mettre fin. Conscients de l'importance de ce soutien, nous ne pouvons le maintenir que s'il est stable, fiable et réalisable – pour les patients, les professionnels et nos collaborateurs.
Pourquoi le support C et le support Q s'arrêtent-ils ?
Les aides C et Q dépendent des subventions du ministère de la Santé, du Bien-être et des Sports. Bien que des fonds soient disponibles pour 2027, l'incertitude demeure quant à leurs conséquences sur notre accompagnement et aux obligations qui nous incombent en retour. Ce financement, prévu pour un an, est nettement inférieur à celui des années précédentes. Concrètement, cela signifie que nous devons procéder à des ajustements drastiques de notre accompagnement à court terme, avant de le supprimer progressivement.
Face à cette conjonction d'incertitudes, de contraintes de temps et de réduction des financements, il nous est impossible de poursuivre notre soutien de manière responsable. Par conséquent, nous ne pouvons offrir aux patients et aux professionnels ce dont ils ont besoin : la clarté et le soutien sur lesquels ils peuvent compter.
Par conséquent, nous n'avons d'autre choix que d'interrompre les services de C-support et de Q-support à la fin de 2026. Nous comprenons qu'il s'agit d'une décision difficile et lourde de conséquences pour les patients, les professionnels, nos collègues et les parties avec lesquelles nous collaborons.
Suite en 2026 et au-delà
Jusqu’à fin 2026, nous resterons pleinement engagés dans le transfert de connaissances, le soutien optimal des patients et la finalisation rigoureuse des processus en cours.
Nous avons informé le ministère de la Santé, du Bien-être et des Sports de cette décision. Nous avons également proposé de mettre à profit nos connaissances et notre expertise au cours des prochains mois afin d'allouer judicieusement les fonds débloqués par l'amendement Bushoff aux besoins des patients et des professionnels de santé.
Qu’est-ce que cela signifie pour les patients ?
- Les nouveaux patients peuvent s'inscrire chez nous jusqu'au 1er août 2026.
- Les patients en contact avec un conseiller en suivi discutent ensemble de leurs besoins, de ce que nous pouvons encore leur offrir dans les prochains mois et des autres formes de soutien possibles.
- Les patients qui ne sont actuellement pas en contact avec un conseiller en suivi post-hospitalier, mais qui ont une question concernant leur situation ou qui ont besoin de soutien, peuvent prendre contact jusqu'au 1er novembre. Ensemble, nous examinerons ce qui est encore possible.
- Les informations disponibles sur notre site web, dans nos fiches d'information et dans d'autres documents resteront accessibles au cours des prochains mois.
Qu’est-ce que cela signifie pour les professionnels ?
Des opportunités d'activités de partage de connaissances et de consultation entre pairs restent possibles pour les professionnels des soins et du soutien dans les mois à venir.
- Les sessions de formation et les présentations ont lieu jusqu'au 1er novembre et peuvent être demandées jusqu'au 1er septembre.
- La consultation entre pairs est possible jusqu'au 1er novembre.
- Les informations disponibles sur notre site web (y compris les formations en ligne), dans les fiches d'information et dans d'autres documents resteront accessibles au cours des prochains mois.
- De plus, il y a le Guide des connaissances: un lieu central où vous pouvez facilement rechercher un large éventail de fiches d'information, de vidéos, de webinaires et d'outils sur les maladies post-infectieuses (telles que les séquelles du COVID et la fièvre Q), directement applicables en pratique.
- Pour les médecins généralistes, il existe un page spécifique contenant des informations groupées, comme les plaintes courantes, les fiches d'information et les options de traitement.
Nous sommes conscients de l'importance de cette décision pour toutes les personnes concernées. Avec les patients, les professionnels et nos partenaires, nous avons acquis, au cours des dernières années, un savoir-faire et une expérience précieux. Dans les mois à venir, nous mettrons tout en œuvre pour transmettre ce savoir-faire aux autres acteurs du secteur de la manière la plus efficace possible. Nous faisons notre maximum pour que ce que nous avons construit conserve toute sa valeur à l'avenir.
Questions et réponses
Les services Q-support et C-support dépendent des subventions du ministère de la Santé, du Bien-être et des Sports. Bien qu'un financement soit disponible pour 2027, son impact sur notre accompagnement et les contreparties attendues restent flous. De plus, ce financement, prévu pour une seule année, est nettement inférieur à celui des années précédentes. Nous serions donc contraints de revoir drastiquement notre accompagnement à court terme, puis de l'abandonner progressivement. Face à cette incertitude, au manque de temps et à la baisse des financements, nous ne pouvons plus assurer notre accompagnement de manière responsable. Nous serions alors incapables de répondre aux besoins des patients et des professionnels : clarté et soutien fiables. En tant qu'organisation, nous avons également des obligations envers nos employés, nos processus en cours, nos contrats, nos systèmes et nos dossiers. Un arrêt progressif et maîtrisé prend du temps. C'est pourquoi nous avons dû prendre la difficile décision d'interrompre dès maintenant les services Q-support et C-support fin 2026.
Pour apporter un soutien adéquat, il est essentiel de fournir aux patients, aux professionnels et au personnel des informations claires sur les services que nous proposons, leur durée et les conditions de leur mise en œuvre. Actuellement, ces informations sont insuffisantes. Par conséquent, il serait irresponsable de poursuivre.
Non. La décision de mettre fin au support Q et au support C à la fin de 2026 est définitive.
Les nouveaux patients peuvent s'inscrire jusqu'au 1er août. Les patients déjà inscrits peuvent nous contacter pour toute question jusqu'au 1er novembre. Êtes-vous en contact avec un conseiller en suivi post-opératoire ? Si oui, il discutera avec vous de vos besoins, des services que nous pouvons encore vous proposer et des autres formes de soutien possibles.
Les nouveaux patients peuvent s'inscrire jusqu'au 1er août 2026. Les patients déjà inscrits mais qui n'ont actuellement aucun contact avec un conseiller en suivi, et qui ont une question ou besoin d'aide, peuvent nous contacter jusqu'au 1er novembre 2026.
Le secteur des soins et du soutien réguliers demeure essentiel. Pensez à votre médecin généraliste, votre thérapeute, votre municipalité, votre employeur, votre médecin du travail ou tout autre organisme concerné. Au plus tard en octobre, nous fournirons aux patients des informations complémentaires sur les organismes auxquels ils pourront s'adresser pour obtenir du soutien après 2026.
Nous comprenons que cette décision puisse susciter des inquiétudes. Avez-vous un conseiller en suivi post-cure ? Veuillez lui faire part de vos préoccupations. Ensemble, vous pourrez déterminer vos besoins et le soutien nécessaire. Si vous n’avez pas de conseiller en suivi post-cure mais que vous avez des questions, vous pouvez nous contacter jusqu’au 1er novembre par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Vous pouvez continuer à utiliser, consulter, télécharger et imprimer des rapports depuis votre dossier comme d'habitude. Malheureusement, le téléchargement de l'intégralité de votre dossier en une seule fois n'est pas possible actuellement ; nous travaillons à une solution pour y remédier. À partir du 1er novembre, l'option de téléchargement complet du dossier depuis Solvio sera disponible. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager vos données vous-même avec un professionnel de santé ou d'autres parties concernées. En fin d'année, nous procéderons à la fermeture de votre dossier avec soin, conformément au RGPD. Vous recevrez de plus amples informations concernant la fermeture de votre dossier au plus tard en octobre.
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre fichier. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici. ici plus d'informations (pages 19 et 20).
Ces dernières années, nous avons accumulé un savoir-faire et une expérience considérables. Nous sommes convaincus de l'importance de préserver ce patrimoine. C'est pourquoi, jusqu'à fin 2026, nous nous engageons à documenter et à transmettre ces connaissances à des tiers, et à les rendre accessibles au plus grand nombre, patients et professionnels confondus.
Nous comprenons que de nombreux patients et professionnels souhaitent que les informations présentes sur nos sites web restent accessibles. Par conséquent, les informations disponibles sur nos sites web, dans nos fiches d'information et dans nos autres documents resteront accessibles pendant les prochains mois. De plus, nous nous engageons, jusqu'à fin 2026, à documenter avec soin les connaissances et l'expérience acquises au cours des dernières années et à les transmettre à des tiers.
Suite à la fermeture des services Q-support et C-support, aucune organisation n'est plus en mesure de gérer, maintenir et mettre à jour nos sites web. Il est primordial, tant pour les patients que pour les professionnels de santé, que l'information reste fiable et actualisée. Les connaissances sur les maladies post-infectieuses évoluent constamment. Si l'information n'est plus mise à jour, les patients et les professionnels de santé risquent d'avoir accès à des informations obsolètes, ou bien différentes sources pourraient coexister, engendrant ainsi de la confusion.
Par conséquent, nous estimons important de transférer au mieux nos connaissances, notre expertise et le contenu de nos sites web et documents aux organismes qui pourront gérer et mettre à jour ces informations. Les modalités précises de cette mise en œuvre seront précisées ultérieurement. Dès que nous aurons plus d'informations, nous en informerons les patients et les professionnels. Nous souhaitons ainsi contribuer à garantir l'accès des patients et des professionnels à une information fiable et actualisée.
Nous attachons une grande importance au traitement rigoureux des données. Nous mettrons en œuvre une solution dans les prochains mois. Bien entendu, les règles relatives à la protection de la vie privée et au consentement s'appliqueront.
Les professionnels pourront encore bénéficier de notre programme de partage de connaissances et de consultation entre pairs au cours des prochains mois.
Des sessions de formation et des présentations auront lieu jusqu'au 1er novembre 2026 et peuvent être demandées jusqu'au 1er septembre 2026. La consultation entre pairs est possible jusqu'au 1er novembre 2026.
De plus, les informations disponibles sur le site web, les fiches d'information et autres documents resteront accessibles au cours des prochains mois.
Nous avons proposé au ministère de la Santé, du Bien-être et des Sports de nous aider à examiner la répartition des fonds disponibles pour 2027.
Vous pourrez toujours contacter le support Q ou le support C via les coordonnées connues dans les prochains mois si vous avez des questions concernant votre assistance.
