Parler d'insatisfaction
Le point de départ du traitement des plaintes est que la personne insatisfaite discute d'abord de la plainte là où elle a été formulée. Vous pourrez peut-être parvenir à une solution grâce à une consultation appropriée. Vous pouvez contacter directement la personne dont vous n'êtes pas satisfait et/ou le responsable de l'équipe dans laquelle travaille le salarié.
Préférez-vous parler directement à notre responsable des plaintes ? Veuillez contacter C-support par téléphone au 073 4400 440. Votre demande sera transmise et notre responsable des réclamations vous rappellera dans les plus brefs délais.
Déposer une plainte
Vous pouvez également soumettre votre réclamation via le formulaire de réclamation ci-dessous. Ou envoyez un e-mail avec le rapport de réclamation ainsi que votre nom et votre numéro de téléphone à : plaintes@c-support.nu
Quasir : traitement indépendant des réclamations
Si, après avoir soumis et discuté de votre réclamation, vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez contacter Quasir. Il s’agit d’un organisme indépendant de réclamations et de litiges auquel C-support est affilié. Vous pouvez contacter Quasir et soumettre votre réclamation via les coordonnées ci-dessous. Un responsable des réclamations Quasir vous contactera dans les 48 heures (jours ouvrés). Le responsable des plaintes vous conseillera ensuite et vous aidera à résoudre votre plainte.
Coordonnées Quasir
- Déposer une plainte via forme de Quasir
- Poste : Quasir, responsable des réclamations en matière d'abonnement, boîte postale 1021, 7940 KA Meppel
- E-mail : médiation@quasir.nl À l’attention de la médiation des plaintes
- Par téléphone : 06-48445538 (9.00h-17.00h du lundi au vendredi)
- Procédure de réclamation de Quasir
- Plus d’informations sur Quasir peuvent être trouvées à l’adresse suivante : quasir.nl
Comité des plaintes Quasir
Si ce qui précède ne contribue pas suffisamment à résoudre votre plainte, vous pouvez soumettre votre plainte au comité des plaintes de Quasir.
Numéro de téléphone : 06 823 667 72 (9.00h à 17.00h du lundi au vendredi).
E-mail : officioussecretary@quasir.nl
