Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour le 5 août 2024

C-support est une fondation qui travaille pour le compte du ministère de la Santé, du Bien-être et des Sports (VWS). C-support soutient et conseille les personnes souffrant de plaintes post-COVID et à long terme après la vaccination. Nous partageons également nos connaissances avec des professionnels, des chercheurs, des décideurs politiques et le gouvernement.

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

C-support, situé Goudsbloemvallei 1, 5237 MH 's-Hertogenbosch, est responsable du traitement de vos données personnelles comme mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Les données personnelles sont des données qui disent quelque chose sur une personne. Ainsi, par exemple, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la photo d'identité d'une personne. Mais aussi des informations sur l'endroit où quelqu'un travaille et si, par exemple, quelqu'un a des plaintes post-Covid ou des plaintes à long terme après la vaccination.

Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

C-support a besoin de vos données personnelles pour vous fournir la meilleure assistance possible face aux plaintes et aux conséquences de la maladie. C-support a été mandaté par le ministère pour :

• Examiner avec le patient les questions et les besoins qui surviennent à la suite de la maladie ;
• Connecter des domaines où la collaboration n’est pas toujours facile. Par exemple, le monde médical, les autorités en matière de travail et de revenus et le soutien disponible en matière de participation et d'autonomie des municipalités.

C-support a également besoin des données des patients pour le traitement des réclamations. Si une plainte doit être traitée, C-support doit être en mesure de communiquer avec le patient. Pour cela, C-support a besoin des données du patient.

C-Support traite les données à des fins d'analyse. Grâce à ces analyses, nous pouvons accompagner les patients de la manière la plus optimale possible.

Enfin, C-support mène également des recherches scientifiques. Les données personnelles des patients ne seront traitées que si le patient a donné son autorisation. C-support informe clairement les patients sur le but de la recherche avant l'examen. Ce n’est que si les patients acceptent de partager leurs données que celles-ci seront utilisées à des fins de recherche.

Quelles données traitons-nous ?

Les données personnelles que nous traitons sont :

• Nom
• Adresse
• Date de naissance
• Sexe
• Numéro de téléphone (portable)
• Adresse e-mail
• Résultat possible du test Test COVID-19
• Tout vaccin contre le COVID-19
• Coordonnées Médecin généraliste
• Référence à un médecin généraliste

Pour vous accompagner, un dossier patient numérique est créé. Le conseiller qui vous accompagne a accès au dossier patient numérique. Le conseiller fait partie d’une équipe plus large au sein de C-support. Cette équipe est composée d'autres conseillers qui apportent leur contribution lorsque nécessaire dans le contexte, entre autres, de la qualité et de la continuité des soins. Cela concerne par exemple un manager (substantiel) de l’équipe. Il est donc possible que le dossier patient numérique soit accessible par un conseiller autre que celui avec qui vous êtes en contact. Il y a des champs de saisie libres dans le fichier. Vous pouvez saisir ici vous-même les informations suivantes :

• Situation financière
• Fonctionnement social/réseau/soutien
• Demande d'aide du patient
• Bien-être psychologique
• Santé physique
• Limites et diagnostic
• Dossiers médicaux
• Conditions de travail

Si vous saisissez ces informations, nous stockerons également ces informations.

Sommes-nous autorisés à traiter les données ?

C-support traite les données personnelles sur la base du consentement. Si vous vous inscrivez auprès de C-support, nous vous demanderons l'autorisation d'utiliser vos données personnelles. Avant de donner votre autorisation, nous indiquons pourquoi et quelles données personnelles nous collectons et dans quel but. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas, C-support traite les données personnelles sur la base d'un intérêt légitime. C-Support s'appuie uniquement sur cette base pour utiliser les données personnelles à des fins d'analyse.

C-support demande votre autorisation pour traiter les données à des fins de recherche scientifique. Aucune donnée ne sera traitée dans le cadre de la recherche scientifique sans votre autorisation.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

C-support stocke les données dans le processus de suivi sur la base du consentement. Si vous retirez ce consentement ou demandez la suppression de vos données, nous supprimerons les données. Cependant, cela signifie que le support C ne peut plus vous aider. Vous pouvez toujours vous réinscrire.

Si vous avez donné votre autorisation pour le traitement des données à des fins de recherche scientifique, nous appliquons une période de conservation de 15 ans.

Les données sont-elles partagées avec des tiers ?

C-support ne fournit des données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous ou au respect d'une obligation légale. Nous concluons un accord de traitement avec des sociétés qui traitent des données personnelles pour garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité des données. C-support reste responsable de ces processus.

Cookies ou techniques comparables que nous utilisons

C-support utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels. Si vous y consentez, C-support utilise également des cookies analytiques, de performance et publicitaires.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Internet. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site Internet et à votre facilité d'utilisation. Ils veillent au bon fonctionnement du site Internet et mémorisent par exemple vos préférences. Nous pouvons également optimiser notre site Web avec cela. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en paramétrant votre navigateur internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. De plus, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Comment pouvez-vous consulter, modifier ou supprimer vos données ?

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles que nous enregistrons. Vous avez également le droit de retirer tout consentement au partage de données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement des données personnelles par C-support. Enfin, vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer à vous ou à un tiers les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de données, de retrait de consentement ou une objection au traitement de vos données personnelles à info@c-support.nu.

Pour vous assurer qu'une telle demande a bien été faite par vous, vous devez joindre une copie de votre pièce d'identité à la demande. Pour protéger votre vie privée, vous devez noircir la MRZ (Machine Readable Zone, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le Citizen Service Number (BSN) dans cette copie. Nous répondrons à une telle demande dans les plus brefs délais, mais certainement dans un délai de quatre semaines.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

C-support prend la protection de vos données personnelles au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée.

Des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité et le traitement des données ?

Un délégué à la protection des données (FG) a été nommé chez C-support. Ce responsable surveille l'utilisation des données personnelles par C-support. Pour des questions ou des commentaires sur les données personnelles en général et sur cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter le FG via : dataprotection@c-support.nu.

Déposer une plainte
Si vous estimez que nous n'agissons pas conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du FG mentionné ci-dessus (en tant que contrôleur indépendant). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web.