Le 17 juin 2025, le Financieele Dagblad a publié un article dans lequel trois organisations de patients critiquaient Q-support et C-support.
Nous ressentons le désespoir et l'impuissance des patients et comprenons qu'ils se concentrent parfois sur nous. On peut toujours améliorer les choses. Là où c'est possible, nous améliorons ou changeons. Nos collègues s'engagent corps et âme auprès des patients. Chaque jour, nous constatons l'impact de la maladie et la façon dont les gens restent coincés dans le système. Cela nous affecte. Nous ne pouvons pas améliorer les choses, mais nous essayons de leur ouvrir la voie autant que possible.
Notre aide est toujours nécessaire
Le grand nombre de patients que nous accompagnons montre que notre aide est toujours nécessaire. Les enquêtes de satisfaction et les retours des patients montrent que la grande majorité d'entre eux bénéficient d'une aide précieuse et apprécient grandement notre soutien.
Les échanges entre nos conseillers et les patients nous montrent que les raisons qui ont motivé la création de nos organisations sont toujours d'actualité. Sur le terrain, des progrès importants sont réalisés, mais nous ne sommes pas encore prêts à offrir à ces patients les soins et le soutien dont ils ont besoin.
Différence de perspective
Certains patients et associations de patients ont des idées bien arrêtées sur ce que nous devrions faire ou sur notre rôle. Notre rôle, ce que nous faisons et ne faisons pas, est déterminé par les conditions de notre subvention et les (im)possibilités du secteur public. Nous comprenons la frustration des patients qui ne reçoivent pas encore les soins dont ils ont besoin, mais nous ne pouvons pas toujours y remédier. Vous pouvez consulter nos actions et nos interdictions sur cette page.
Collaboration entre les patients et les organisations de patients
L'objectif de Q-support et C-support est de collaborer de manière constructive avec les patients et les associations de patients. Les patients sont activement impliqués dans les projets et l'évolution des services. Nous y parvenons par le biais de discussions, de groupes de réflexion, de panels et de notre Plateforme Patient et Expert par Expérience, qui conseille l’organisation, sollicitée ou non, sur les politiques et les services.
Nombre de nos collaborateurs collaborent avec des associations de patients dans divers domaines. Ces contacts se déroulent bien. Nous nous efforçons d'établir une bonne coopération formelle avec elles. Ainsi, ensemble, chacun dans son rôle, nous pouvons consacrer notre temps et notre énergie à l'essentiel : des soins et un soutien de qualité aux patients.
