Anke (47 ans) vit avec son partenaire et son chat à Uden. Elle exerçait un métier très physique de Visual Merchandiser dans un magasin qu'elle exerçait en véritable touche-à-tout. En plus de décorer le magasin, elle faisait les ventes et remplaçait le gérant du magasin lorsque nécessaire. Au cours des dernières semaines de mars 2020, Anke tombe malade. On ne sait pas exactement de quoi il s'agit, car il n'y a pas encore de tests, mais Anke pense immédiatement à Corona.. « À un moment donné, il y avait une cliente dans le magasin, elle éternuait pas mal et on voyait le spray anti-éternuement tourbillonner dans le magasin. À cette époque, on n’avait pas encore compris que si l’on ne se sentait pas bien, il ne fallait pas venir faire du shopping. Des collègues sont également venus travailler avec des rhumes et des toux, même si le RIVM avait déjà indiqué qu'il fallait rester à la maison en cas de plaintes.
Sonneries d'alarme
Après un nez qui coule et un chatouillement dans la gorge, Anke a rapidement commencé à se sentir lourde dans les poumons.. "C'était comme si j'avais inhalé du chlore, j'étais essoufflé et essoufflé et la sonnette d'alarme s'est vraiment déclenchée." La même semaine, il est sorti dans les magasins à travers le pays confinement il n’y avait donc aucune raison immédiate pour qu’Anke se déclare malade. Elle se rétablirait puis retournerait au travail. Mais malheureusement, les choses se sont passées différemment. « Il a été discuté que tout rouvrirait le 1er mai 2020, mais j'étais toujours malade. Surtout très étouffant et je ne pouvais pas monter les escaliers. Mon directeur régional d'alors trouvait étrange que j'aie encore autant de plaintes et que je fasse preuve de peu de compréhension. Je suis allé chez le médecin et on m’a diagnostiqué un COVID sur la base des symptômes. C’était fin avril 2020 et depuis, je suis entièrement en arrêt maladie.
Grand panier à chiffons
La maladie d'Anke continue. Pendant les six premiers mois, elle ne pouvait pas monter les escaliers et le maximum qu'elle pouvait faire était de marcher cinq minutes. Entre-temps, les plaintes ont changé. «J'ai beaucoup de plaintes énergétiques. Je suis très fatigué, donc je dors 12 heures le jour et aussi la nuit, mais ensuite je me réveille à nouveau fatigué. Ma voix est rauque, j’ai des palpitations, un essoufflement et une faible résistance, ainsi que des crises de maux de tête très sévères qui peuvent durer jusqu’à une semaine.
En général, elle a fait des progrès. Anke peut désormais monter les escaliers, marcher 30 minutes et conduire 15 minutes, mais cela monte et descend beaucoup. Dans les bons jours, elle doit faire attention à ne pas trop dépasser ses limites. Et à chaque fois, pesez toutes les activités en fonction de son niveau d’énergie. « J'ai toujours été une personne très énergique et sociale avec un vaste réseau social. J'ai maintenant une autonomie énergétique allant jusqu'à trois activités. Par exemple, une activité consiste à prendre une douche, et si je le fais, je ne peux plus marcher ce jour-là parce que c'est trop d'activité. Le fait que l’on puisse faire si peu est très difficile non seulement physiquement mais aussi émotionnellement. La surstimulation est un obstacle de taille : sensibilité à la lumière, au son, aux conversations entre personnes, etc. Ensuite, la batterie s'épuise très vite. Et ça fait 2 ans que ça dure… !
Soins réparateurs
Anke a contacté sa compagnie d'assurance au sujet des soins de rétablissement, mais c'était encore trop tôt. L'assurance avait déjà pris la décision de rembourser les soins de convalescence, mais cela n'avait pas encore été organisé. Elle avait des contacts réguliers avec son médecin généraliste, mais cela n'était pas autorisé en direct en raison des mesures. Dès qu’un test PCR a été possible le 1er juin 2020, elle a immédiatement commencé à tester une infection active. Jusqu'à ce moment-là, elle était en quarantaine depuis plus de trois mois, car les mesures prescrivaient : « restez à la maison si vous avez des plaintes ». Elle a été testée négative et s’est inscrite aux soins paramédicaux de rétablissement. Elle a suivi des séances de physiothérapie et d'ergothérapie à partir de juin 2020, en septembre elle a reçu l'aide d'un psychologue et a suivi une thérapie de pleine conscience et en janvier 2021 elle a suivi une orthophonie pour des problèmes de voix, de gorge et de déglutition.
Soutien de l'employeur
Dès qu'Anke a entendu parler de l'existence du C-support, elle s'est inscrite et son conseiller en suivi est entré en scène en mars 2021. « C-support assurait principalement un accompagnement au contact de l'employeur et de mon premier médecin du travail qui n'avait vraiment aucune connaissance du Long COVID. Cet homme voulait juste que je travaille.
Anke ne pouvait vraiment pas travailler, mais son médecin du travail ne la croyait pas. Cela a causé des problèmes et causé beaucoup de misère. Les premiers mois, elle se sentait vraiment seule. « À un moment donné, même si j'avais indiqué que je n'avais pas l'énergie de voyager, le médecin du travail m'a fait venir d'Uden à Dordrecht pour une consultation physique. En raison d'un manque de perspicacité et de connaissances, il ne savait vraiment pas que c'était beaucoup trop demander de me demander de voyager aussi longtemps et de venir aux heures de consultation avec un masque facial. Ensuite, nous discutons pendant une heure puis rentrons chez nous de la même manière. J'étais littéralement en hyperventilation devant lui. Ce stress a causé un coup dur et un revers majeur.
C'est pourquoi elle souhaitait un soutien lors des discussions avec le médecin du travail afin d'éviter de nouvelles dérapages et elle a sollicité ce soutien auprès du C-support. «Une évaluation intermédiaire indiquait plus ou moins que je pouvais reprendre le travail avant 4 heures, ce qui m'a complètement bouleversé.»
Le médecin du travail d'Anke faisait son évaluation sur la base des commentaires de ses praticiens. Elle a appelé son psychologue et son physiothérapeute, mais il n’a obtenu aucune information ici. Ils l'ont alors tous deux approché avec le message que travailler nuirait à son rétablissement.. «Puis il est revenu sur son jugement. Peu de temps après, j'ai trouvé un nouveau médecin du travail, mais j'ai immédiatement contacté le support C. J'ai pensé : "ça ne m'arrivera plus".
« Le contact avec l'employeur s'est vraiment amélioré. Nous avons des contacts toutes les 1 semaines et j'ai ensuite des conversations agréables dans lesquelles je me sens entendu et soutenu. Les contacts avec les collègues se sont quelque peu estompés. Les gens s’abandonnent et ne savent souvent pas comment se comporter. Cela est également parfaitement logique en cas de pandémie. De plus, les nombreux contacts sont trop stimulants pour moi, c'est donc une bonne chose.»
Réintégration
Si vous êtes malade pendant un an, vous vous retrouvez sur la « voie 2 » et devez vous réinsérer. Et si cela n’est pas possible dans le cadre de votre propre travail ou chez votre propre employeur, vous devez alors chercher du travail ailleurs. Pendant le processus de réintégration, un coach de travail établira avec vous un profil auquel vous pourrez postuler. Vous pouvez également travailler avec ce coach sur votre CV. Anke a été évaluée pour 0,5 heure de travail administratif léger par jour. Pour cela, elle doit postuler chaque semaine. Postuler à un emploi implique de nombreux stimuli : rédiger une lettre, recevoir des appels d'employeurs, être rejeté. Tout cela demande beaucoup d'énergie. « La tâche d’entretien se fait au détriment d’autre chose. Ensuite, par exemple, je ne peux plus cuisiner le soir.»
Groupe oublié
Au début de la pandémie, on savait peu de choses et de nombreuses entreprises et salariés ont dû réinventer la roue. Les magasins se sont fermés confinementIl n'y avait pas de pare-éclaboussures, pas de masques et vous deviez payer vous-même le gel pour les mains. Outre le personnel de santé et d’éducation, un très grand nombre de personnes sont tombées malades alors qu’elles effectuaient leur travail. Un « groupe oublié » comme les vendeuses, les éducatrices ou les chauffeurs de camion, auquel on n'a prêté que peu d'attention. Ils ont régulièrement dû faire face à des agressions et à des incompréhensions dans leur travail. « La 'priorité' accordée aux prestataires de soins de santé et au personnel éducatif semble injuste. Ils ont reçu plus tôt des équipements de protection, prioritaires pour les tests. C'est comme si les autres étaient relégués au second plan.»
Il existe un accord permettant de conserver son emploi pendant une période plus longue malgré la maladie, si l'employeur et l'employé parviennent à un accord à ce sujet. Les employeurs peuvent prolonger la période de 6 mois dans l'espoir que leurs employés se porteront mieux et pourront réintégrer le groupe. En outre, le gouvernement souhaite contribuer aux coûts salariaux des employeurs de personnels de santé. Il devient ainsi plus intéressant pour ces employeurs de recourir au système existant.
Fier
« Il m’a fallu quelques séances pour accepter mon moi actuel. Ce processus m’a vraiment rendu plus fort. Je suis heureux du niveau d'acceptation que j'ai et de la tranquillité d'esprit de pouvoir aider les autres dans ce domaine. J'aime garder ma boussole sur le développement que je peux réaliser. Cela signifie peut-être qu’en tant qu’expert d’expérience, je peux faire quelque chose pour les autres patients atteints de Long COVID. J'aimerais suivre une formation dans ce domaine. J'ai déjà aidé des gens en tant que bénévole et je les ai aidés avec un CV et à postuler à un emploi. C'était vraiment bien. Je suis sûr que je pourrai à nouveau augmenter mes heures.
NB : Après cet entretien, l'employeur d'Anke a lancé la procédure de licenciement via l'UWV. Le licenciement étant en phase finale, elle peut désormais conclure une période de nombreux rendez-vous, preuves et longues conversations. Elle a maintenant reçu la décision de l'UWV selon laquelle elle finira dans la WGA à 80/100 %. Elle va maintenant voir comment elle peut l'organiser dans un avenir proche.
